سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• الحساب: بريدك الإلكتروني واسمك من تسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو كود البريد، ولغتك واهتماماتك.
• محادثاتك وإبداعاتك: الرسائل التي ترسلها والردود، والصور والملفات والصوت والفيديو التي ترفقها أو ينشئها الذكاء الاصطناعي. تُحفظ في حسابك لتعود إليها لاحقًا.
• الكريدت والباقات: ما اشتريته ومتى، وعدد الكريدت الذي استخدمته كل رسالة.
• الإشعارات: إذا سمحت بها، رمز إشعارات لهاتفك لنخبرك عندما يجهز الرد.
• الاستخدام والأخطاء: النموذج المستخدم، وهل نجح الطلب، ومدته وتكلفته. هذه السجلات لا تحتوي أبدًا على ما كتبته.
• المدفوعات: يعالج مزودو الدفع بطاقتك، ونستلم النتيجة فقط (تم الدفع أم لا، والمبلغ، والمرجع)، ولا نستلم رقم بطاقتك أبدًا.

ما لا نفعله

لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية داخل التطبيق ولا نبيع بياناتك.

تحليلات الموقع

يستخدم هذا الموقع (zengapp.com) خدمة Google Analytics لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات المفيدة، مثل الصفحات التي تفتحها ونوع المتصفح والجهاز وبلدك التقريبي. تضع Google ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لذلك، وتعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها (policies.google.com/privacy). يمكنك منع ذلك من إعدادات الكوكيز في متصفحك أو إضافة إيقاف Google Analytics. تطبيق ZenG نفسه لا يستخدم Google Analytics.

من يعالج رسائلك

للرد عليك، تُرسل رسالتك (وأي مرفق) إلى النموذج الذي اخترته عبر OpenRouter، الذي يوصلها إلى الشركة المطوِّرة للنموذج (مثل OpenAI أو Anthropic أو Google أو Meta أو xAI) لمعالجتها وفق شروطها. الكتابة بالصوت ترسل تسجيلك بنفس الطريقة لتحويله إلى نص، ولا يُحفظ التسجيل نفسه.

يُخزَّن حسابك وبياناتك المحفوظة لدى Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول)، وتُرسل الإشعارات عبر Expo وApple.

مدة الاحتفاظ

تبقى المحادثات والملفات والإبداعات حتى تحذفها. حذف المحادثة يحذف رسائلها وملفاتها، إلا ما حفظته في الإبداعات. تُحفظ سجلات الدفع والاستخدام (بدون محتوى الرسائل) للمدة اللازمة للمحاسبة والقانون.

اختياراتك

• احذف أي محادثة أو إبداع من التطبيق.
• احذف حسابك بالكامل من التطبيق: الملف الشخصي ← حذف الحساب. يحذف ذلك حسابك ومحادثاتك وملفاتك وإبداعاتك والكريدت.
• أوقف الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك.
• اطلب نسخة من بياناتك أو أي استفسار عن الخصوصية على [email protected].

الأطفال

ZenG غير مخصص للأطفال دون ١٣ عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ في هذه الصفحة، ونخبرك داخل التطبيق إذا كان التغيير مهمًا.

تواصل معنا

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +20 106 899 5776
• العنوان: القاهرة، مصر