الشروط والأحكام

١. حسابك

• تحتاج إلى حساب لاستخدام ZenG. تسجّل الدخول عبر Apple أو Google أو كود البريد الإلكتروني، وأنت مسؤول عن النشاط على حسابك.
• يجب ألا يقل عمرك عن ١٣ عامًا. إذا كان عمرك أقل من ١٨ عامًا فتحتاج إلى إذن ولي الأمر، الذي يوافق أيضًا على هذه الشروط.
• قدّم معلومات صحيحة وحافظ على أمان وسيلة تسجيل الدخول.

٢. الكريدت والخطة المجانية والباقات

• يعمل ZenG بنظام الكريدت. كل نموذج ذكاء اصطناعي يوضّح عدد الكريدت الذي تستهلكه الرسالة أو الصورة أو الفيديو أو الملف قبل الإرسال.
• تمنحك الخطة المجانية عددًا من الكريدت المجاني يوميًا، يتجدد عند منتصف الليل بتوقيت القاهرة ولا يتراكم.
• الباقة تضيف عددًا محددًا من الكريدت لمدة محددة (مثلًا ١٠٠ كريدت لمدة ٣ أيام). ينتهي كريدت الباقة بانتهاء مدتها سواء استُخدم أم لا.
• الباقات مشتريات لمرة واحدة ولا تتجدد تلقائيًا.
• الكريدت ليس له قيمة نقدية، ويُستخدم داخل ZenG فقط، ولا يمكن نقله أو بيعه أو استبداله بمال، إلا وفق سياسة الاسترداد.
• إذا فشلت رسالة بسبب نموذج الذكاء الاصطناعي أو خدمتنا يُرد كريدت تلك الرسالة تلقائيًا.

٣. الأسعار والدفع

• تُعرض الأسعار بالجنيه المصري داخل التطبيق وفي صفحة الأسعار قبل الدفع.
• قد نغيّر الأسعار والباقات في أي وقت، ولا يؤثر أي تغيير على باقة اشتريتها بالفعل.
• تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي الدفع لدينا (في تطبيق iPhone عبر Apple). لا نخزّن بيانات بطاقتك.
• تُفعَّل الباقة فقط بعد تأكيد الدفع.

٤. استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية

• ردود الذكاء الاصطناعي تُنشأ تلقائيًا وقد تكون خاطئة أو ناقصة أو قديمة. تحقّق من المعلومات المهمة، ولا تعتمد على ZenG في النصائح الطبية أو القانونية أو المالية أو غيرها من النصائح المهنية.
• لا تستخدم ZenG لمخالفة القانون أو إيذاء الآخرين أو مضايقتهم، أو إنشاء محتوى جنسي يتعلق بالقُصّر، أو محتوى يعتدي على حقوق الغير، أو نشر برمجيات ضارة، أو خداع الناس (مثل المستندات المزيفة أو انتحال الشخصية).
• لا تحاول تجاوز الحدود أو إثقال الخدمة أو إعادة بيع الوصول إلى ZenG.
• نماذج الذكاء الاصطناعي مقدَّمة من شركات أخرى وتنطبق قواعد استخدامها أيضًا. قد نغيّر النماذج المتاحة.

٥. محتواك

• تحتفظ بحقوقك فيما ترسله إلى ZenG، وفيما ينشئه ZenG لك بالقدر الذي يسمح به القانون ومزودو النماذج.
• تمنحنا الإذن بتخزين محتواك ومعالجته فقط لتقديم الخدمة لك (مثل إرسال رسالتك إلى النموذج وحفظ محادثاتك).
• أنت مسؤول عن طريقة استخدامك لما ينشئه ZenG، بما في ذلك التأكد من جواز استخدامه تجاريًا.

٦. الإيقاف وإغلاق الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب). قد نوقف أو نغلق الحساب الذي يخالف هذه الشروط أو يعرّض الخدمة أو الآخرين للخطر. إذا أغلقنا حسابًا دون مخالفة منك فسنرد الجزء غير المستخدم من الباقة النشطة.

٧. توفر الخدمة

نعمل على أن يكون ZenG متاحًا وسريعًا، لكن لا يمكننا ضمان عمله دائمًا دون انقطاع أو أخطاء، خاصة أنه يعتمد على مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين. قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها.

٨. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، يُقدَّم ZenG «كما هو»، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك وفق قانون حماية المستهلك المصري.

٩. تغيير الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. إذا كان التغيير مهمًا فسنخبرك داخل التطبيق قبل سريانه. استمرارك في استخدام ZenG بعد ذلك يعني قبولك الشروط الجديدة.

١٠. القانون والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. نرجو التواصل معنا أولًا لنحاول حل أي مشكلة، وإلا تختص محاكم القاهرة بالنظر في النزاعات.

١١. تواصل معنا

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +20 106 899 5776
• العنوان: القاهرة، مصر